【典型经验】“我为群众办实事”组工干部“听、帮、带”（组织部）（1）
近日，xx自治区xx市xx区委组织部全体组工干部积极行动，开展“我为群众办实事”实践活动，通过包联到户到人“听”诉求、了解社情民意“帮”解决、集中整合资源“带”共建，真正与人民群众交朋友，为群众解决烦心事，让党心民心更加密切、紧紧相连。
一、包联到户到人，认真倾听群众诉求
xx区委组织部将每周五晚作为全体组工干部“入户走访日”，通过入户走访、沟通交流、了解民情民意，与小区居民建立了良好的关系，小区居民一看到组织部的干部来了既亲切又热情。xx区委组织部创新性建立起了单位包小区、组室包楼栋、干部包单元的包联机制，让包联到户到人，部领导班子、组室负责同志分别担任小区中心户、堡垒户和党员先锋户助理，通过认真开展“三问”活动（问计于民、问需于民、问政于民），切实征求群众困难和意见，同时印制我为群众办实事入户“三问”记录簿，了解掌握居民具体情况和需要解决的问题，共同宣传党的政策、了解社情民意、掌握群众诉求。
二、了解社情民意，及时帮助解决问题
了解社情民意，及时帮助解决问题。帮助群众解决生活中的难题是全体组工干部的目标，通过入户了解情况，采集居民的需求和问题后，有效梳理，形成“我为群众办实事”清单。小区电动车在楼道内随意停放、拉线充电，造成了极大地安全隐患，xx区委组织部下大力气对小区的自行车棚的乱堆放进行了集中清理，让自行车、电动车集中停放到车棚内，同时申请集中充电桩，为解决电动车充电问题奠定基础。解决了自行车、电动车的问题，汽车的乱停乱放也需要合理规划，区委组织部在为小区平整路面后，合理规划停车位xx个，解决了小区停车问题。此外为保证小区居民安全，通过与物业公司协商，安装了院落智能门禁；
为丰富小区居民生活，为小区打造了“院中院”活动园地，居民在小区内便有了休闲娱乐的场所；
为让居民居住的更加安心，解决了影响院落围墙的安全隐患。小区居民感叹，以前想搬家，自从有了包联单位，觉得现在的小区真好。xx区委组织部结合“资源、需求、项目”三张清单，主动认领服务岗位和服务事项，力所能及地帮助居民群众解决工作生活中遇到的困难和问题。
三、充分整合资源，有效带动群众参与
充分整合资源，有效带动群众参与。在入户走访中过程中了解到，小区的居民对广场舞协会非常认可且愿意参与，xx区委组织部创新举措，聘请广场舞协会党支部书记担任xx区党建引领社会治理特别顾问，与广场舞协会建立深入联系，让广场舞协会的成为小区治理的“助推器”。广场舞协会充分发挥自己的社会责任，第一时间与小区楼栋长、单元长以及xx区委组织部包联干部进行对接，分别认领所包联楼栋、单元急需解决的上下水、小区路面坑洼等问题，通过协会在居民群众中的影响力，有效带动居民共同参与小区治理，让小区居民进一步转变思想，每个人都是小区治理的主人，齐心协力共同建设美好家园。
xx区：“3117”工作模式推动“我为群众办实事”走深走实（区级）（2）
一支笔、一本工作日志、一张信息采集表……社区网格员走街串巷、走家入户，架起党委、政府和群众之间的沟通桥梁。作为城市精细化管理和服务的基层触角及服务延伸，他们在信息采集、服务民生方面发挥着重要作用。
今年，xx区按照区委部署要求，深入推进“我为群众办实事”实践活动，通过边行边试、探索创新，将办理民情民事的收集、办理、评价、反馈等过程，打造成一套全链条服务机制——“3117”工作模式，着力打通基层治理“神经末梢”，推动城市基层治理体系和治理能力现代化再上新台阶。
一、3小时发现问题，实现由“管理型”向“服务型”转变
坚持问需于民，强化网格化精细管理，充分发挥网格员“宣传覆盖广、掌握信息快”的作用优势，以“进网格、访民情、解难题、办实事”为主要内容，按照“一格一员，专管一格”的原则，社区网格员每天3小时在网格走访，变群众“找上门”办事为网格员“走下去”服务。在深入了解和掌握网格内居民的生活生产、思想动态等情况的前提下，积极帮助解决党员、群众在生活中碰到的实际困难，为困难群众排忧解难。
二、1天内梳理问题，实现由“有形”向“有效”转变
社区党支部将网格员入户走访收集的问题进行梳理汇总，并在1天内形成问题清单。推行“三办”解决问题工作方法，使小问题网格内立即处理（即办），大问题上交街道处理（交办），复杂问题协调辖区单位及相关职能单位共同处理（协办），实现了“小事不出网格、大事不出街道”。目前，已即时办理网格事务xx件，有效将小事办实；
上交办理网格事务xx余件，有效将大事做细；
开协调会议x余场次，处理解决各类问题x余件。
三、1天内任务派单，实现由“要我做”向“协调做”转变
社区党支部将辖区内解决不了的问题，上报街道党工委，街道党工委在1天内按照紧急事项、突发事件、综合执法和民生工作四项内容派发任务清单，并充分发挥辖区各党组织和广大党员干部的先锋模范作用，利用辖区各类资源，结合“一号通办、镇街统办”、幸福党建联盟，全力解决街域生产生活中出现的热点难点问题，响应群众诉求，化解矛盾，形成了横向到边、纵向到底的接诉办理工作体系。
四、7天协商研判处置，实现由“群众找”到“群众评”的转变
建立由街道党政主要领导牵头的疑难问题协商周例会机制，每周对接访、走访收集问题的解决情况进行动态反馈、闭环处置，及时跟进各相关单位处理情况，确保问题7日内办结，着力解决群众的诉求。每次群众反映问题办理结束后，现场请群众对本次服务的效果、时长、态度进行评价打分，街道党工委根据反馈结果，不断提升服务效能，用优质服务换群众满意评价，切实为群众办实事，办好事。
截至目前，通过“3117”工作模式，xx区开展网格走访活动xx余人次，排查梳理群众反映帮扶救助、帮办代办、安全卫生等问题xx条，解决xx条，办结率xx%。
【典型经验】xx乡：为群众办实事办好事（乡镇）（3）
党组织有为，在群众心中才有位。自党史学习教育开展以来，xx乡基层党组织的战斗力和凝聚力在扎实开展“我为群众办实事”中不断得到加强，党员干部通过“三种能力”“五个维度”切实发挥好党员先锋作用，解决好群众的操心事、烦心事、揪心事。
提高政治能力，强化政治素养。xx乡党员干部积极学习贯彻习近平总书记在党史学习教育动员大会上的重要讲话精神，把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的落脚点，把密切联系群众作为实践活动的根本抓手，把为民服务做到实处。
增强服务能力，拉近干群关系。基层工作复杂多样，随着人民生活水平日益增高和各种需求的不断增加，xx乡党员干部强化党性修养，提升服务意识，在能力和合理范围内为群众答疑解惑；
加强农村信访、扶贫巩固、党建提升等多项业务能力的培训、学习，在增强业务水平基础上提高防患化解矛盾能力，提高为群众办事的效率；
坚持群众路线，做足群众工作，用心用情用行感化群众，做到干群一条心，上下一家“亲”。
提高法治能力，强化基层治理。xx乡的干部们倾听群众诉求，化解矛盾纠纷，通过强化法治意识、加强与基层相关的各项法律知识的培训、矛盾调解，主动接受群众监督，增强干群信服力。
xx乡基层党员干部立足于本职岗位，围绕中心工作，巩固脱贫攻坚成果，聚焦乡村振兴、改善民生保障、解决群众急难愁盼等热点难点问题，用“五个维度”扎实开展“我为群众办实事”“我为发展做贡献”实践活动。
走访调研“有深度”。坚持调查研究先行，把察民情访民意作为“我为群众办实事”的第一步，深入开展问计于民、问需于民、问政于民“三问”活动，各村四支队伍结合“两不愁三保障”回头看等重点工作，深入群众家中，通过集体座谈、实地走访、民意调查等方式，广泛听取意见、了解群众需求，精准对接发展所需、基层所盼和民心所向，列出“实事小账本”，针对生产生活、人居环境、产业发展等问题，通过整改销号，解决实际困难。
乡村振兴“有精度”。在推进乡村振兴中，xx乡结合实际，把握主要矛盾和关键环节，集中力量破解制约发展的主要瓶颈，研究制定发展规划，上报切实可行的项目。做好乡村振兴衔接，巩固提升脱贫攻坚成果；
做好人居环境整治，建设生态宜居村庄；
抓好产业发展，推动特色种养殖业稳步发展；
促进就业，增加就业岗位和务工机会；
做好各项工作统筹，逐步实现产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕的新面貌。
民生保障“有温度”。田间地头、村头巷尾，讲政策、问民意、察民情、解民忧……安全住房、安全饮水、巷道硬化、道路安全、护林防火、信贷认证、关爱慰问困难群众、疫苗接诊通知、低收入人群摸排、产业培训和产业政策补贴宣讲、养老保险认证等，关乎群众生产生活的方方面面，深刻融入群众，让便民服务更加有温度，解决群众所想所期所盼的民生实事。
基层治理“有力度”。围绕“民事民议、民事民办、民事民管”理念，通过“抓学习、解难题、办实事、促增收”和“自治、法治、德治”，提升乡村治理水平。开展“好人评比爱心超市奖励”“爱心衣橱赠衣物”等活动，繁荣了群众的精神文化生活，落实“微心愿”，进行“点对点”“面对面”帮扶，通过解决实际困难，真正把基层工作做到村民心坎上。
队伍建设“有硬度”。建好建强党员队伍。大力推行“党员先锋岗”，鼓励广大党员干部积极为群众“解难题、办实事、做贡献”，形成学先进、争先进、赶先进的热潮。发挥支部书记“领头雁”效应，带头转变作风，身体力行，以上率下，激发“雁群”活力。支部书记带头履行承诺，提升服务水平和履职能力，切实为民办实事、办好事、解难事，推动实践活动见实见效。
群众利益无小事，一枝一叶总关情。xx乡党员干部，敢于接“最烫手的山芋”，挑“最沉重的担子”，做解决问题、造福群众的行动派和实干家。“学党史”就是为了更好的服务群众，办好群众需求的每一件小事，就是我们践行初心使命的具体体现。
【典型经验】xx街道xx社区：四强举措推进“我为群众办实事”活动（社区）（4）
党史学习教育活动开展以来，xx社区精准把握党史学习教育的目标要求，丰富党史学习形式，深入谋划“我为群众办实事”实践活动，将党史学习教育与巩固深化“不忘初心、牢记使命”主题教育成果结合起来，在“办实事”中厚植为民服务情怀，努力把学习成效转化为推动解决实际问题的现实检验。
一、多轮驱动，深入领会强贯彻
社区党委坚持早部署，早谋划，先后制定《xx社区党史学习教育实施方案》，成立了以主要领导任组长、分管领导为副组长、各党支部书记，各办公室主任为成员的党史学习教育领导小组，全面统筹推进社区党史学习教育活动。同时精准把握分类要求、分层施教要求，重点抓好“四学”，即：社区党员干部开办读书班，集中一周时间逐字逐句、原汁原味地学习《中国共产党简史》《中国共产党历史》等规定篇目，定期开展研讨交流，理论测试等检验学习成果；
居民党员利用“固定党日”了解党的光荣历史，感念党的恩情，畅谈当今幸福生活的来之不易；
支部书记为老党员、行动不便党员开展主动上门送学、讲学活动；
流动党员通过“云课堂”参加组织生活，“掌上”快递党史学习资料等方式，迅速掀起党史学习教育的热潮，营造了浓厚的舆论氛围。
二、开门纳谏，找准问题强整改
为进一步增强“我为群众办实事”的针对性和时效性，社区着眼于春光家园流动人口集中难管理、治安案件频发的实际，从环境卫生、志愿服务、文化活动、安全隐患、防范电诈等方面设计调查问卷，联合社区民警对春光家园进行全员入户征求意见，截至目前，共发放意见建议征求表xx余份。除此之外，社区还召集业主委员会成员、物业公司代表及部分业主代表召开“我为群众办实事”开门纳谏座谈会，广泛听取各个层面的意见建议，代表们敞开心扉，直言不讳，对下一步“为民办哪些实事”提出了中肯的建议。通过座谈交流、发放征求表共征集到路面凹凸不平、私拉电线、乱堆乱放现象严重、监控架设数量少、墙体粉刷、场地硬化等群众反映强烈的问题12个。
三、协商契约，共驻共建强融合
社区党委不断健全完善“契约化”共建工作新机制，吸纳辖区7名共建单位党组织负责人为社区大党委委员，建立健全了基层党建联席会议制度，轮值主席制度等相关制度，结合社区开展的x个为民服务项目及前期入户征求到的意见建议，形成项目清单和需求清单，拟定《xx社区2021年契约化共建双向协议征求稿征求意见稿》，由班子成员逐个上门“谈约”，交换意见形成“契约”，至目前，与x家共建单位签订了契约化共建协议，共认领项目x个，需求x个。同时，针对群众反映的“飞线”充电、乱堆乱放现象严重造成安全隐患大的问题，社区联合公检法司部门、“两代表一委员”、物业公司、业委会及居民代表召开协商议事“圆桌”会，通过多方研判，会议交流、现场勘查的方式形成了意见共识，多方配合共同推动流动人口聚集区突出问题的整治。
四、主动作为，以人为本强服务
在党史学习教育活动中，社区始终把为民办实事作为“学史力行”的生动注脚。辖区建馨苑小区7个单元下水堵塞，化粪池排污井淤堵，造成地下室污水倒灌、气味难闻，居民自行联系下水疏通人员处理后问题仍无法彻底解决，社区得知此事后，主动介入，通过多方协调，现场办公等方式，主动对接2020年辖区道路施工企业，通过局部排污管道联通共用彻底解决了管道淤堵问题；
针对辖区玉泉院，水三家属院独居、空巢、残疾老人居多的实际情况，社区网格服务站工作人员率先摸排、分类建立需求台账，推出“社保认证”上门服务、“缕缕银丝，牵挂满满”爱心理发、“健康驿站”上门义诊等多样化的社区服务；
针对苑中园小区裸露土地多的情况，苑中园党支部号召党员志愿者开展“为楼院添绿为党旗添彩”主题党日活动，在小区花坛种植了薄荷、千层梅、大丽花等花种，为小区绿化美化作出应有的贡献。
党史学习教育：以深入调研推动“我为群众办实事”实践活动（集团公司）（5）
在“我为群众办实事”实践活动中，油田公司坚持从实际出发，着眼于为员工群众办实事、为企业发展开新局，扎实开展调研摸底工作，积极解决基层的困难事、员工的烦心事，把服务落实到生产经营主战场、最前沿。
突出问题导向，定课题。公司两级领导班子及班子党员成员围绕深入贯彻落实习近平总书记重要讲话和指示精神，聚焦职工群众急难愁盼问题，聚焦落实年度重点工作，聚焦破解制约企业生产经营及改革发展难题，聚焦协调解决历史遗留问题，聚焦高质量落实职代会确定的各项年度任务，精心确定调研课题。公司主要负责同志以推动企业高质量发展为课题，重点围绕提高采收率带头开展调研。其他领导班子成员也把发现问题、研究问题、推动解决问题作为调研首要任务，带着问题和课题，先后深入基层开展调研工作，虚心听取各方面意见和建议，着力增强调研工作的实效性。
突出方式方法，找症结。在调研过程中，坚持不搞层层陪同，不增加基层负担，不影响调研对象单位正常工作的原则，两级领导班子党员成员统筹协调处理调查研究与日常工作的关系，以党建联系点为主阵地，扑下身子，深入基层，面对面开展走访调研，认真倾听职工群众呼声，了解职工群众所需，切实掌握第一手资料。两级领导班子党员成员还通过讲专题党课、参与主题党日活动等形式，加强与基层联系点的联系。通过广泛的调查研究，各级干部与基层职工群众共同找准找实存在的问题及症结，及时建立调研清单，形成了调研报告。
突出成果转化，办实事。公司坚持把学习党史同总结经验、观照现实、推动工作结合起来，在广泛调研和问题征集的基础上，形成了“办实事”清单。建立了首问负责制和限时办结制，突出解决实际问题这个精准导向。公司领导班子成员、机关部门负责人和基层单位班子成员，结合调研掌握情况，认真分析研究需要本人牵头解决的问题，积极采取有效措施，疏通工作“症结”。各基层党支部紧盯“眼前事、身边事”推行“小事快办”方式，能在基层解决的小问题，第一时间采取行动解决，务求实效办好实事。截至目前，公司及所属各单位共解决职工群众问题x余项，企业发展问题x项、形成成效转化措施x余项。
